可以向交警部門(mén)補(bǔ)報(bào)案，請(qǐng)參考《道路交通事故處理程序規(guī)定》
第十二條 當(dāng)事人未在道路交通事故現(xiàn)場(chǎng)報(bào)警，事后請(qǐng)求公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)處理的，公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)按照本規(guī)定第十條的規(guī)定予以記錄，并在三日內(nèi)作出是否受理的決定。經(jīng)核查道路交通事故事實(shí)存在的，公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)受理，并告知當(dāng)事人；經(jīng)核查無(wú)法證明道路交通事故事實(shí)存在，或者不屬于公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)管轄的，應(yīng)當(dāng)書(shū)面告知當(dāng)事人，并說(shuō)明理由。
另外一點(diǎn)，保險(xiǎn)公司已經(jīng)查勘了現(xiàn)場(chǎng)，因此，不能以沒(méi)有事故認(rèn)定書(shū)為理由拒賠。至于具體的賠償金

在你報(bào)案的時(shí)候保險(xiǎn)公司有要求你經(jīng)交警么？如果交警不給出具事故證明或者事故認(rèn)定書(shū)。你看事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)有沒(méi)有監(jiān)控。想法調(diào)取監(jiān)控以視頻取證證明事故真實(shí)性。這個(gè)材料保險(xiǎn)公司應(yīng)該是也認(rèn)可的。建議你最好找保險(xiǎn)公司說(shuō)一下具體情況，不要找接待的小孩，找他們主要領(lǐng)導(dǎo)咨詢一下什么樣的情況這個(gè)案子可以賠付。
不是所有私了的案子都不能賠償?shù)摹?br/>還有就是因?yàn)槟愕谋ｋU(xiǎn)沒(méi)有過(guò)戶所以你辦這些事情最好帶上原車(chē)主或者持有原被保險(xiǎn)人的身份證原件。